2020/2025

Hoffmann, A. (2025). Selbstorganisation, Team- und Netzwerkarbeit – Bringt Agilität Neues oder eine Reformulierung des Alten? In: S. Porschen-Hueck, M. Jungtäubl, M. Weihrich „Agilität? Herausforderungen bei selbstorganisierter Arbeit“. Nomos, Baden-Baden. 2. Auflage. S. 101ff.

In Zusammenarbeit mit einigen Kolleg*innen aus der sozialwissenschaftlichen Forschung und der unternehmerischen Praxis ist im Anschluss an das Forschungsprojekt "PräFo - Prävention von Belastung bei formalisierter Arbeit", bei dem ich als Praxispartnerin beteiligt sein durfte, der Band "Agilität? Herausforderung bei selbstorganisierter Arbeit" im Nomos-Verlag erschienen. Die Herausgeber*innen Dr. Stephanie Porschen-Hueck, Marc Jungtäubl und Dr. Margit Weihrich konnten 2025 bereits die 2. überarbeitete Auflage veröffentichen.
In dem Sammelband ist auch ein Beitrag von mir unter dem Titel "Selbstorganisation, Team- und Netzwerkarbeit - bringt Agilität Neues oder eine Reformulierung des Alten?" zu lesen. Darin beleuchte ich zunächst die Themen des Agilen Manifests unter dem Gesichtspunkt von Arbeitsorganisation, Arbeitssteuerung und Zielen von Arbeitsprozessen. Mit Blick auf die sozialwissenschaftliche Arbeitsforschung der vergangenen Jahrzehnte wird deutlich: Was für Programmierer*innen Anfang des 21. Jahrhunderts tatsächlich eine neue Forderung im Rahmen der sehr stark durchstrukturierten bisherigen Vorgehensweisen war, wurde thematisch in etlichen anderen Arbeitszusammenhängen bereits zum Teil seit Jahrzehnten sowohl gefordert, als auch gefördert und in diversen sehr hilfreichen Modellen und Theorien wissenschaftlich und praxisorientiert dargestellt. Somit bietet mein Artikel eine bewusst ausgewählte Zusammenstellung von bewährten Ansätzen aus verschiedenen sozialwissenschaftlichen Disziplinen, um die Themen des Agilen Manifests mit zum Teil auch sehr  praxisnahen Methoden erfassen, unterstützen und begleiten zu können.
Das Besondere im Hinblick auf Selbstorganisation im Sinne des Agilen Manifests ist schlussendlich "lediglich" die - von mir so genannte - "Aufgabe von Führung" im doppelten Sinne: die bereits lange existierenden Hilfsmittel zur Gestaltung und Steuerung von Prozessen zur Förderung von Selbstorganisation auch wirklich durchzuführen. Dabei geht es darum, sie je nach Reifegrad bewusst anzuleiten, und sich selbst auch kontiniuerlich in Bezug auf die "Aufgabe von Führung" zu reflektieren. Schlussendlich kann Führung dadurch dann schrittweise tatsächlich auch die Führung an souverän selbstorganisiert arbeitende Einheiten abgeben - und für die jeweils "übrig bleibenden" Führungsaufgaben zur Verfügung zu stehen.

2008-2013

Dunkel,  Wolfgang, Weihrich, Margit (Hrsg.) (2012): Interaktive Arbeit. Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen. Springer VS, Wiesbaden.

Die Ergebnisse des Forschungsprojektes PiA - Professionalisierung interaktiver Arbeit - wurden der Öffentlichkeit in etlichen Publikationen zugänglich gemacht.

Veröffentlichungen mit meiner Beteiligung sind:

Hoffmann, A.; Weihrich, M. (2011): „Wissen Sie, wo hier die Schließfächer sind?" Das trifft sich gut! Wir machen ein Forschungsprojekt und würden Sie gern bei der Suche begleiten“. Die Begleitung als interaktive Methode in der Arbeitssoziologie. In: AIS. Arbeits- und Industriesoziologische Studien, 4, 1, S. 5-18.  https://www.arbsoz.de/ais-studien-leser/220-wissen-sie-wo-hier-schliessfaecher?file=files/downloads/ais-studien/AIS-11-1-02_Hoffmann_Weihrich.pdf

Hoffmann, A., Weihrich, M. (2012). Perspektivenwechsel: Dienstleistungsarbeit von der Seite der Kunden her denken! In: W. Dunkel, M. Weihrich (Hrsg.): Interaktive Arbeit. Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen. Springer VS, Wiesbaden. S. 83-104.

Hoffmann, A., Menz, W., Hausen, A., Schill, S., Schröder, M. (2012). Interaktive Arbeit in der Hotellerie: zwischen Offenheit und Standardisierung. In: W. Dunkel, M. Weihrich (Hrsg.): Interaktive Arbeit. Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen. Springer VS, Wiesbaden. S. 219-257.

Birken, T., Kratzer, N., Weihrich, M., Hoffmann, A., Koch-Falkenberg, C. (2012). Interaktive Arbeit am Bahnhof: zwischen Unsichtbarkeit und Unverzichtbarkeit. In: W. Dunkel, M.it Weihrich (Hrsg.): Interaktive Arbeit. Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen. Springer VS, Wiesbaden. S. 259-290.

Hoffmann, A. (2013). Technikvermittelte Schnittstellen als Problem - interaktive Arbeit als Lösung.
In: T. Beyreuther, K. Duske, C. Eismann, T. Hornung, F. Kleemann (Hg.) CONSUMERS@WORK Zum neuen Verhältnis von Unternehmen und Usern im Web 2.0. Campus, Frankfurt/M. S. 130ff.

Hoffmann, A., Weihrich, M. (2013). Interaction in Service Relationships: The Customer’s Point of View. In: Dunkel, W., Kleemann, F. (eds) Customers at Work. Palgrave Macmillan, London.

Zusammen mit meinen Kollegen aus mehreren wissenschaftlichen Einrichtungen haben wir Dienstleistungsarbeit aus drei unterschiedlichen Perspektiven betrachtet: aus der Perspektive von Unternehmen, von Beschäftigten und von Kunden. Dadurch ergibt sich nun ein aufschlussreiches Bild über Dienstleistungsarbeit, das von den gängigen Bildern der Kundenorientierung und von üblichen Marketingstrategien abweicht: Das, was in Dienstleistungsbeziehungen tagtäglich geleistet wird, sollte als interaktives Zusammenspiel aller drei Kooperationspartner gefasst werden. Erst dann können Dienstleistungsergebnisse erfolgreich erreicht werden. Unternehmen und Beschäftigte müssen sich und ihre Kunden als Kooperationspartner verstehen, die sich gemeinsam auf Augenhöhe begegnen.

Im Abschlussband des Projektes (erschienen 2012 im Springer Verlag, Wiesbaden) mit dem Titel "Interaktive Arbeit - Theorie, Praxis und Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen" sind unter der Herausgeberschaft von Wolfgang Dunkel und Margit Weihrich die wichtigsten Forschungsergebnisse aller  beteiligter Projektpartner*innen versammelt. Das Buch wendet sich sowohl an Wissenschaftler*innen wie auch an Praktiker*innen.

2010/2018

Böhle, F., Voß, G. G. & Wachtler, G. (Hrsg.). (2018). Handbuch Arbeitssoziologie: Band 1: Arbeit, Strukturen und Prozesse (2. Aufl.). Springer VS, Wiesbaden. 577 S.

Böhle, F., Voß, G. G. & Wachtler, G. (Hrsg.). (2018). Handbuch Arbeitssoziologie: Band 2 Akteure und Institutionen (2. Aufl.). Springer VS, Wiesbaden. 851 S.

Böhle, F., Voß, G. G., & Wachtler, G. (Hrsg.). (2010). Handbuch Arbeitssoziologie. VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden. 1013 S.; 33 Beiträge verschiedener Autor*innen(tandems)

2010 ist das "Handbuch Arbeitssoziologie" erschienen. Im Jahr 2018 konnten wir die überarbeitete Neuauflage - ebenfalls im VS-Verlag für Sozialwissenschaften - veröffentlichen.

Im Rahmen dieses Projektes übernahm ich die Koordination der Beiträge und die Bearbeitung der Artikel an der Schnittstelle mit dem Verlag. Das in der 2. Auflage mehr als 1400 Seiten umfassende "Standardwerk zur Soziologie der Arbeit" (Verlagstext) in 2 Bänden bietet themenspezifische Beiträge von 35 Autor*innen(tandems), die die Arbeitssoziologie aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchten. Jede Perspektive wird von ihren Anfängen über wichtige Forschungsansätze bis zu aktuellen Entwicklungen und Problemstellungen dargestellt.

Das Handbuch dient dazu, einem fachlich interessierten Publikum die Arbeitssoziologie grundlegend und in ihren spezifischen Ausprägungen zugänglich zu machen.